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  • 1 1.快速梳理,线上和线下客服技能差异
    1. 1.2分钟讲明白,线上客服工作特点

      00:01:58

    2. 2.线下对比线上客服,服务形式上的2个不同点

      00:01:28

    3. 3.服务对象模糊,是转化率偏低的重要原因

      00:02:28

    4. 4.快速了解,线上客服9个基本环节

      00:03:04

1.快速梳理,线上和线下客服技能差异

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